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1、辨別培訓(xùn)需求者的期望:
培訓(xùn)需求者的期望很重要,包括管理者、學(xué)員兩個(gè)層面,培訓(xùn)需求可以說是,兩者需求的交集,找準(zhǔn)交集,就找準(zhǔn)了雙方的期望,不要講期望描述成:提高基層或者中層的管理能力。應(yīng)該按照目標(biāo)制定的SMART原則,將培訓(xùn)需求者的期望,轉(zhuǎn)變成培訓(xùn)目標(biāo)。
2、判別培訓(xùn)需求解決方案:
其實(shí),這個(gè)工作應(yīng)該在培訓(xùn)需求者提出期望之后做的工作,介紹個(gè)工具吧:
工作績效七要素分析法:七要素分別是知識、技能、態(tài)度、環(huán)境、能力、潛力、激勵(lì),分別解釋如下:
知識:學(xué)員是否具備做事所必備的信息;
技能:學(xué)員是否具備做事所必備的技能;
態(tài)度:學(xué)員對自身行為等的判定態(tài)度;
環(huán)境:必備的工具、資源滿足完成工作的能力;
能力:現(xiàn)有表現(xiàn)出來的業(yè)績程度;
潛力:學(xué)員學(xué)習(xí)做事的能力;
激勵(lì):學(xué)員做事動(dòng)機(jī)的牽引力量。
有興趣的可以將其設(shè)計(jì)成工作績效判定表格,這個(gè)工具很有用,避免做吃力不討好的事情。
培訓(xùn)能解決的工作績效因素包括,知識、技能、態(tài)度,如果培訓(xùn)需求者的期望屬于這三個(gè)范疇,可以通過培訓(xùn)渠道解決,如果不是屬于這三個(gè)范疇,需要通過咨詢等渠道解決,用培訓(xùn)不能解決的方式解決問題,只能事倍功半。
3、證明訓(xùn)后工作績效改變:
培訓(xùn)工作績效,就是培訓(xùn)經(jīng)理的工作績效,一定程度上是等同關(guān)系,這里介紹一個(gè)工具:培訓(xùn)績效識別四步法:
制定標(biāo)準(zhǔn):找培訓(xùn)需求者溝通,這是個(gè)簡單的方法,當(dāng)然,還可以通過資料查閱等方式解決。
現(xiàn)狀測評:找出現(xiàn)狀中存在的問題,便于對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比。測評方法很多,包括試卷測試、行為評估等等方法。
差距分析:對比標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀中存在的問題,就很容易找到差距在哪里。
改善計(jì)劃:有了差距,在制定改善計(jì)劃方面就顯得很流暢,我們建議,改善計(jì)劃最好在訓(xùn)前開始,訓(xùn)中及訓(xùn)后可以進(jìn)行完善。
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