培訓結(jié)果可測量化

要使企業(yè)培訓有效果，就要能運用科學的方法對培訓結(jié)果進行測評。許多企業(yè)往往不注重培訓結(jié)果測評，一張調(diào)查問卷草草收場。一方面是沒有將培訓看作生產(chǎn)力，對企業(yè)員工長期有利；另一方面也是苦于沒有科學的方法進行有效評估。安利培訓或許能給我們一點啟發(fā)，他們將培訓評估分成四個層面：
1、反應層，課程結(jié)束后立即進行問卷調(diào)查，評估課后感受；
2、學習層，在課程完成后1-3個月內(nèi)進行書面、口頭測試，考察掌握程度；
3、行為層，通過培訓前后的數(shù)據(jù)比較，如投訴率、操作正確率等評估培訓給學員帶來的收益；
4、成長層，評估培訓是否給企業(yè)經(jīng)營效果帶來直接貢獻，如差異率、員工士氣、員工學習氛圍。