⊃客戶(hù)指名的業(yè)務(wù)員或老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，若無(wú)其他同事在此之前留姓名及聯(lián)系電話(huà)，且該業(yè)務(wù)員在場(chǎng)未接待客戶(hù)時(shí)由該業(yè)務(wù)員接待，并占用一次接待機(jī)會(huì)。若該業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)或是正在進(jìn)行其他接待，則由輪到的業(yè)務(wù)員義務(wù)接待，待該業(yè)務(wù)員接待完畢再轉(zhuǎn)交。

⊃被接待過(guò)的客戶(hù)，如果沒(méi)有留下全名或者聯(lián)絡(luò)方式，視為新客戶(hù)。但接待過(guò)的業(yè)務(wù)員，如果一時(shí)間認(rèn)出客戶(hù)，或被客戶(hù)點(diǎn)名要求接待，可以提前進(jìn)行接待，占用一次接待機(jī)會(huì)。非客戶(hù)判定：有下列情況之一的，視為非客戶(hù)，不占用接待機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)員在接待之后，予以補(bǔ)足機(jī)會(huì)：

接待同事的老客戶(hù)；

發(fā)現(xiàn)是他人客戶(hù)并轉(zhuǎn)交；

詢(xún)問(wèn)與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的人員；

廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員；

八、有效客戶(hù)的鑒別（以有效來(lái)客登記為準(zhǔn)）

n有效客戶(hù)登記：新客戶(hù)來(lái)訪，歸當(dāng)值銷(xiāo)售員所有，來(lái)訪客戶(hù)在《客戶(hù)登記表》或《房源信息登記表》上登記姓名及聯(lián)系電話(huà)則為有效登記或房源基本信息。

n業(yè)務(wù)員在接待完有效客戶(hù)后，應(yīng)該即時(shí)登記在自己的客戶(hù)登記本上，并進(jìn)行跟蹤。

n客戶(hù)跟蹤期為天，如果超過(guò)跟蹤期，客戶(hù)再次來(lái)訪，被其他業(yè)務(wù)員接待，則前面接待過(guò)的業(yè)務(wù)員視為放棄。即號(hào)接待的客戶(hù)，如果沒(méi)有進(jìn)行跟蹤，號(hào)則過(guò)期，依次類(lèi)推。

n連續(xù)跟蹤期為成交后天內(nèi)。在此期間，如跟蹤查明客戶(hù)已在其他業(yè)務(wù)員手上成交，且屬于跟蹤期的，則只算首次接待業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)。如客戶(hù)與其他售樓員簽單，成交三天后原始接待者換知道，客戶(hù)歸其他售樓員所有；

n凡同屬一個(gè)家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶(hù)，當(dāng)購(gòu)買(mǎi)同一套單位時(shí)均視為同一客戶(hù)，屬于首次接待者的有效客戶(hù)

n老客戶(hù)介紹新客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，該新客戶(hù)歸其所介紹人的原始接待者所有；

n如因售樓員態(tài)度原因，遭客戶(hù)投訴，客戶(hù)中途主動(dòng)要求更換接待人，由部門(mén)經(jīng)理重新分配該客戶(hù)，安排其他人員接待。九、傭金分配：

、來(lái)訪客戶(hù)成交后的傭金歸原始接待者所有；

、不允許私自分傭，如有特殊情況，上報(bào)店面銷(xiāo)售經(jīng)理解決。

十、例會(huì)制度

每天由店面銷(xiāo)售經(jīng)理主持例會(huì)，布置銷(xiāo)售工作，溝通各種信息，了解客戶(hù)需求，組織培訓(xùn)和小組討論。由專(zhuān)人做記錄，并在日?qǐng)?bào)上摘要匯報(bào)。銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法主持，由店面經(jīng)理助理主持或臨時(shí)指定主持人。