國稅局機關(guān)工作規(guī)則
、復制絕密文件必須經(jīng)原發(fā)文機關(guān)批準，復制其它涉密或者非本人主管業(yè)務的文件必須經(jīng)辦公室負責人批準。密碼電報一律不得復制。
、檔案借閱者必須遵循有關(guān)規(guī)定，履行必要的手續(xù)，一般只限在檔案室查閱，若因特殊情況確需借出檔案室，須經(jīng)辦公室負責人批準，并負有保護檔案安全完整的責任。借閱文件不得涂損，不得轉(zhuǎn)借他人，閱完及時歸還。借閱絕密、機密檔案，還負有保密的責任，違者按照有關(guān)規(guī)定處理。
、檔案利用結(jié)束后，應辦理退還手續(xù)，并由借閱人員認真填寫利用效果登記。
（三）檔案的銷毀。
局機關(guān)檔案室銷毀確無保存價值的檔案時，應當寫出銷毀檔案報告，說明銷毀理由、原保管期限、數(shù)量和簡要內(nèi)容，連同編寫的銷毀清冊，經(jīng)有關(guān)業(yè)務單位領(lǐng)導和辦公室負責人審核，報分管局領(lǐng)導批準后，方可銷毀，并在原案卷目錄上注銷。在銷毀檔案時，要與局機關(guān)負責安全保衛(wèi)的單位取得聯(lián)系，指定兩人以上監(jiān)銷，并由監(jiān)銷人員在銷毀清冊上簽字。

十七章 信訪工作制度

九十四條 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是國稅機關(guān)了解社情民意、接受群眾監(jiān)督、獲取信息、提高工作水的有效途徑。正確處理人民群眾來信來訪是一項關(guān)系到社會穩(wěn)定的經(jīng)常性政治任務，是稅收工作的重要組成部分。
九十五條 各單位要正確對待人民來信來訪，善于聽取人民群眾的意見和建議，積極主動辦理，做到事事有交待、件件有著落，不得壓信、拖辦、推諉。其受理范圍為：
（一）對稅收法律、法規(guī)、制度和政策的咨詢；
（二）對國稅機關(guān)及其工作人員的意見；
（三）對國稅機關(guān)工作人員的違法違紀行為的申訴、控告；
（四）對納稅人違反稅收法律、法規(guī)行為的檢舉、揭發(fā)；
（五）依法應由國稅機關(guān)處理的其他事項
九十六條 辦公室是機關(guān)信訪工作的管理部門，負責來信來訪工作的登記、分辦、催辦、上報歸檔以及接待、情況綜合等工作以及內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)上局長信箱、意見箱的管理。
九十七條 對人民來信來訪的辦理實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，歸口辦理。屬于人事方面問題的，由人事處負責辦理；屬于控告、檢舉稅務人員違法違紀問題的，由監(jiān)察室負責辦理；屬于反映偷稅、抗稅和詢問稅收業(yè)務問題的，由稽查局或相關(guān)基層局、業(yè)務處室辦理。
九十八條 人民來信的辦理程序
（一）登記。辦公室信訪工作人員和各單位負責信訪人員對每件人民來信都要認真登記、編號，對來信人的姓名、工作單位（或家庭住址）、來信的時間和反映的主要問題等內(nèi)容記錄清楚。
（二）分辦。凡群眾寫給局機關(guān)或負責同志的人民來信（不包括親啟件），由辦公室信訪工作人員統(tǒng)一拆閱、登記、填寫處理單，送辦公室主任、分管局領(lǐng)導閱批；重要的人民來信要送局長閱批。根據(jù)局領(lǐng)導閱批的意見，由辦公室根據(jù)各單位的職責范圍，將人民來信轉(zhuǎn)送有關(guān)單位承辦。 ，