一方面剛剛畢業(yè)的IT學子為招聘要求上的數(shù)年工作經(jīng)驗而發(fā)愁，另一方面好不容易有了工作經(jīng)驗的IT人又不得不面對“職業(yè)年齡坎”。IT行業(yè)是出了名的“青春飯”行業(yè)，技術支持這一職位肯定不能“免俗”，它有沒有年齡坎呢?從調(diào)查所得數(shù)據(jù)看(如表2所示)，五年工作經(jīng)驗是技術支持這一職位的黃金工作年限，其拿到15萬以上年薪的比率最高。以五年為界，工作年限小于等于五年以下者，年薪和工作年限成正比，既工作時間越長年薪越高。八年-十年工作年限是該職位的薪資“天花板”，此時拿高薪的機會遠遠不如五年經(jīng)驗者。 可見，姜太老了也不好。

明天的面包在哪里?

　　相對于售前而言，售后技術支持工程師的入職門坎比較低�，F(xiàn)為項目經(jīng)理的某公司何先生認為：一般有個一年相關技術工作經(jīng)驗，熟練掌握相關技術，大專以上學歷者都可以勝任。目前絕大多數(shù)入行者都會選擇售后作為切入點，認真工作幾年之后，再往售前轉(zhuǎn)。目前在做售后的W先生就是這樣規(guī)劃的。他認為，做售后能夠有機會把相關產(chǎn)品的技術做透，做深，同時通過對產(chǎn)品的全方位全細節(jié)的了解，能在客戶反映的第一時間內(nèi)判斷出問題的根源，及相應必須采取措施。這種經(jīng)驗對于自己今后的發(fā)展大有幫助。

　　對于售前技術支持的招聘，業(yè)內(nèi)資深人士楊先生認為：本科畢業(yè)，懂技術是基礎，同時還要考慮應聘者個人的綜合能力、工作經(jīng)驗和社會關系。當然有專業(yè)銷售經(jīng)驗將會成為重要的砝碼�，F(xiàn)為售前技術支持的張先生表示：優(yōu)秀的售前技術支持人員應當有主動精神和全局觀念，勤于思考，及時總結(jié)日常工作中遇到的各種問題，系統(tǒng)地整理出針對市場顧客、內(nèi)部銷售部門的行之有效的工作方法。例如建立針對性強的銷售資料工具庫、主動幫助銷售提高業(yè)務知識、匯總各方面的信息，向技術部門提供合理化建議、甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。這些能力鍛煉，都是為將來成為行業(yè)專家，團隊管理領導者打下基礎。

　　“個人魅力很重要!”從事售前的孫先生深有體會。當你無法明確而清晰地向客戶表達解決方案時，當你無法良好的協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，使之高效運作時，你會清楚地意識到此時缺乏的不再是純粹的技術問題。學會如何規(guī)劃，注意組織能力的培養(yǎng)，都是向高一級職位發(fā)展的必修課。

　　售前技術支持工程師基于個人的個性、能力和興趣，發(fā)展方向可以很多，比如銷售總監(jiān)，比如項目經(jīng)理或是產(chǎn)品經(jīng)理，還有部門的領導者。資深獵頭王女士認為，要想向高一級目標職位發(fā)展，4-5年的技術支持經(jīng)驗是必不可少的。除專業(yè)技術外，管理能力、組織規(guī)劃能力的培養(yǎng)將成為關鍵。

　　無論如何，在以買方市場為主導下的市場舞臺中，拋開技術和廠商的差別，項目的成功與否基于企業(yè)售前所能夠提供的完善服務，技術支持工程師這一職位將會有更多的機會，也會面臨更大的挑戰(zhàn)。